chính sách đổi trả hàng

I. QUY ĐỊNH ĐỔI HÀNG ONLINE

1. CHÍNH SÁCH ÁP DỤNG

  • Áp dụng 01 lần đổi/01 đơn hàng nếu đổi hàng online
  • Áp dụng 01 lần đổi/01 sản phẩm ở cửa hàng/đại lý (đối với trường hợp hết hàng để đổi, có thể đổi sản phẩm ở cửa hàng, đại lý khác)
  • Sản phẩm nguyên giá bạn được đổi sang các sản phẩm nguyên giá khác còn hàng tại cửa hàng
  • Sản phẩm giảm giá được đổi màu/size (nếu còn hàng) hoặc theo quy chế từng chương trình (nếu có) – Không hỗ trợ đổi sang sản phẩm khác
  • Sản phẩm giá đặc biệt bạn được đổi sang các sản phẩm khác còn hàng tại website hoặc theo quy chế từng chương trình (nếu có)

2. ĐIỀU KIỆN ĐỔI SẢN PHẨM

  • Đổi hàng trong vòng 15 ngày kể từ ngày khách hàng nhận được sản phẩm
  • Sản phẩm còn nguyên tem, mác và chưa qua sử dụng.

3. THỰC HIỆN ĐỔI SẢN PHẨM

Từ ngày 10/02/2020, bạn có thể đổi hàng Online tại hệ thống cửa hàng và đại lý Duy Lộc Sport trên toàn quốc . Lưu ý: vui lòng mang theo sản phẩm và phiếu giao hàng.

Nếu tại khu vực bạn không có cửa hàng Duy Lộc Sport hoặc sản phẩm bạn muốn đổi thì vui lòng làm theo các bước sau:

Bước 1: Gọi đến Hotline 0943891009 cung cấp mã đơn hàng và mã sản phẩm cần đổi

Bước 2: Vui lòng gửi hàng đổi về địa chỉ : số 217 Nguyễn Tư Giản, P12, Gò Vấp, Tp.HCM

Bước 3: Duy Lộc Sport gửi đổi sản phẩm mới khi nhận được hàng. Trong trường hợp hết hàng, Duy Lộc Sport sẽ liên hệ xác nhận

II. QUY ĐỊNH TRẢ HÀNG ONLINE

1. CHÍNH SÁCH ÁP DỤNG

  • Duy Lộc Sport nhận lại sản phẩm trong trường hợp lỗi phát sinh từ nhà sản xuất
  • Các trường hợp lỗi do nhà sản xuất gồm: ố màu, phai màu, lỗi chất liệu, lỗi đường may, lỗi kiểu dáng… không theo đúng mô tả và tiêu chuẩn sản phẩm
  • Hoàn tiền lại sản phẩm gặp lỗi qua tài khoản ngân hàng.
  • Duy Lộc Sport miễn phí 100% chi phí trả hàng.
  • Duy Lộc Sport sẽ xử lý trong vòng 10 ngày kể từ ngày nhận được sản phẩm lỗi

2. ĐIỀU KIỆN TRẢ SẢN PHẨM

  • Trả sản phẩm trong vòng 15 ngày kể từ ngày bạn nhận sản phẩm.
  • Sản phẩm còn nguyên tem, mác và chưa qua sử dụng.

3. THỰC HIỆN TRẢ SẢN PHẨM

Bước 1: Gửi thông tin mã đơn hàng và tình trạng gặp lỗi vào địa chỉ mail [email protected]

Bước 2: Gửi sản phẩm lỗi về địa chỉ: 217 Nguyễn Tư Giản, P12, Gò Vấp, Tp.HCM.

III. QUY ĐỊNH ĐỔI SẢN PHẨM MUA TẠI CỬA HÀNG

Bạn có thể đổi sản phẩm trong vòng 15 ngày kể từ ngày mua sản phẩm.

Chính sách chỉ áp dụng đổi sản phẩm nguyên giá và chỉ được đổi 01 lần duy nhất. Chính sách chỉ áp dụng khi sản phẩm còn hóa đơn mua hàng, còn nguyên nhãn mác, thẻ bài đính kèm sản phẩm và sản phẩm không bị dơ bẩn, hư hỏng bởi những tác nhân bên ngoài cửa hàng sau khi mua sản phẩm.

Chính sách không áp dụng đối với sản phẩm giảm giá hoặc đổi từ sản phẩm nguyên giá sang sản phẩm giảm giá, hoặc sản phẩm đang trong chương trình ưu đãi khác. 

Sản phẩm mua tại cửa hàng được đổi tại cửa hàng khác trên toàn hệ thống.

Mọi thắc mắc về quy định chung tại cửa hàng vui lòng liên hệ hotline: 0943891009